推进“高效办成一件事”改革,既是提升政务服务效能的重要抓手,也是优化营商环境、激发市场活力的关键举措。近年来,市行政审批局紧扣企业和群众实际需求,围绕全市政策导向,立足本地实际,创新推出“惠企惠民政策(资金)兑现一件事”改革。
本次改革通过精细化梳理服务标准、系统化集成线上流程、精准化匹配帮办需求,全力打通政策资金兑现的“最后一公里”,切实增强市场主体和群众的获得感与满意度,以政策兑现“加速度”持续优化营商环境,为我市打造新型工业强市注入强劲动能。
点上发力,办事指南更清晰
为提升政策兑现的精准度和可及性,市行政审批局围绕我市出台的各项惠民利企政策,逐条解析政策内涵、逐项明确适用条件、逐环节优化办理流程,系统编制标准化服务指南,确保企业群众“看得懂、找得到、办得成”。
按照“应纳尽纳”原则,将相关政策服务统一纳入市政务服务中心企业综合服务专区,设立政策兑现咨询窗口,推动窗口服务从“按部门设窗、依事项分岗”的专科模式,全面升级为“一窗通办”。企业群众只需进一扇门、到一个窗、交一次材料,即可申请办理相关惠企惠民政策,真正实现政策红利“直达快享”、办事服务“提质增效”。
线上延伸,事项办理更集中
为持续擦亮“高效办成一件事”品牌,市行政审批局将“惠企惠民政策(资金)兑现”作为优化营商环境改革的重要突破口,针对政策落地中存在的申报难、材料杂、流程散等问题,将相关政策兑现事项系统整合为“惠企惠民政策(资金)兑现一件事”服务,梳理集成8个单位的31项高频政策兑现事项,打造具有新余特色的政务服务品牌。
按照“事项归集、标准统一、流程再造、平台贯通”思路,将31项高频政策兑现事项上线至新余市“帮办代办”服务平台,推动线上线下深度融合、跨部门业务协同办理,实现办事指南标准化、材料清单化、流程极简化,显著提升政策兑现的精准性、协同性和时效性。
2026年1月,全市惠企政策线上线下兑现金额6963.72万元,其中各类减税降费政策减免6378.34万元,贷款扶持568.7万元,奖补专项资金16.68万元。
链上聚能,帮办服务更高效
围绕构建市县协同帮代办体系,按照“市县联动、专职服务、部门协同”运行模式,在市县两级政务服务场所组建11人的“惠企惠民政策(资金)兑现一件事”专职“小赣事”团队,并为31项高频政策事项配备部门联络员,建立健全“问题收集、快速响应、协同处置、及时反馈”闭环办理机制,及时响应和解决企业群众在政策兑现中遇到的各类难题。
为进一步提升服务效能,将“惠企惠民政策(资金)兑现一件事”全部纳入“帮办代办”平台,平台集成语音视频通话、文件传输、文字交流、屏幕共享、远程协助等功能,为企业群众提供“面对面”“屏对屏”的申报指导,实现沟通零距离、兑现更便捷。2026年1月,新余市“帮办代办”平台累计办理业务233件。
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